产品支持专家
联合灭菌器系统公司长期以来一直是为世界上最好的大学、生物技术和制药公司制造实验室蒸汽灭菌器(高压灭菌器)的领导者。产品支持专家为统一的产品提供全面、高质量的支持。产品支持专员将对解决问题、技术和帮助他人促进令人惊叹的客户体验充满热情。该职位需要经常与工程和运营部门打交道，全面了解公司产品的各个方面。产品支持专家还充当外地服务人员和其他综合人员之间的主要联络人。
职责:
- 有效评估技术情况，并确定案例的优先级/严重性
- 分析客户配置，有效使用内部和外部资源，如知识库，用户/管理员手册，和互联网资源，以排除问题库博体育是真的吗
- 通过多种渠道有效地管理案例，同时记录准确的故障排除和客户交互细节
- 独立工作，并与团队一起解决技术问题，同时交流趋势问题和最佳实践
- 阅读和解释设备操作和维护手册，原理图和机械图纸。
- 根据工作任务的需要使用普通的手动工具。
- 协助向我们的现场服务技术人员演示幻灯片和技术知识
要求:
- 3年医疗器械、生物技术或工业硬件行业的技术经验
- 优秀的口头和书面沟通能力，能够与团队成员和各层次的客户互动，并记录和阐明技术发现
- 提供优质客户服务的能力
- 良好的分析和组织能力
- 必须具备机械、机电和电子技术方面的维修能力，以充分诊断问题。
- 运用和采用持续改进原则的能力;寻求效率收益
- 能够使用计算机工具，包括较强的工作知识和熟练的微软办公软件
- 能举起40磅
这是一个永久的全职职位，立即开始。
薪水和福利:
薪资与工作经验相匹配，具有竞争力。我们公司提供优厚的福利待遇，包括良好的医疗、牙科和视力保险，休假/休假/病假，401(k)退休计划和公司匹配，还有很多学习新事物的机会。
只有候选人，没有招聘人员
免责声明:
上述说明旨在描述被分配到这一分类的人员所执行的工作的一般性质和水平。它们不应被解释为一份详尽的清单，列出所有的责任、职责和人员所需的技能。根据需要，所有工作人员可能会不时被要求履行其正常职责之外的职责。
